রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ch340-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা বা তোলার সময় যে ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য দেন, আমরা তা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার আর সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই পাতার মূল বিষয়। মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে ব্রাউজারে লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার…

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামোবাইল লগইন সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ch340 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে, অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান। মোবাইলে প্রবেশ করেই সরাসরি লাইভ চ্যাটে যেতে পারেন, ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে গেলেও একই বিভাগ খোলা থাকে, তাই ডিভাইস বদলালেও আপনার অনুরোধ হারিয়ে যায় না। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্রয়োজনে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সহায়তা টিম রেখেছি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গিয়ে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, আমাদের টিম যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা কোনো লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমাদের সহায়তা টিম যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন, bKash বা Nagad ওয়ালেট যুক্ত তথ্যও এখান থেকেই হালনাগাদ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের বিবরণ অনুমতি ছাড়া কেউ দেখতে না পারে। কুকি শুধু আপনার সেশন, ভাষা আর লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং করা হয় না। মোবাইলে প্রবেশ করার সময় ওটিপি বা পাসওয়ার্ড যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়; আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি, যাতে অননুমোদিত কেউ তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে আপনার সেশন মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, যাতে একবার লগইন করলে অ্যাপ আর ব্রাউজারের মধ্যে আসা-যাওয়া করলেও বারবার লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

মোবাইলে প্রবেশের সময় ওটিপি বা পাসওয়ার্ড যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন সত্যিই আপনি, ফলে আপনার ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণকাল ও পরিবর্তন

প্রয়োজনের সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি, এরপর মুছে ফেলি; কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে জানালে আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্ন কয়েকটা বিষয়েই ঘুরে ফিরে আসে — তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে আর সংশোধন করা যায় কিনা। নিচে আমরা সেগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি, যাতে আপনাকে আলাদা করে সহায়তা টিমের কাছে জিজ্ঞেস করতে না হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখি, শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না।

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসরের সাথেই শুধু তথ্য শেয়ার হয়, অন্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা প্রতিষ্ঠানের কাছে আমরা তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানান, তারা যাচাই করে আপনার সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

কুকি মূলত আপনার সেশন, ভাষা আর লগইন অবস্থা মনে রাখে, যাতে মোবাইল অ্যাপ আর ব্রাউজারের মধ্যে গেলেও বারবার লগইন করতে না হয়; বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকিংয়ে এটা ব্যবহার হয় না।

প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য রাখা হয়; আপনার অনুরোধে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা সম্ভব, তবে তা আপনার এলাকার নিয়মের উপরও নির্ভর করে।

মোবাইলে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে যান বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমাদের সহায়তা টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত থাকে।

না, প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত কিছু শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম অনুযায়ী শর্ত যাচাই করার পরামর্শ দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ch340 Bangladesh লাইভ বাকারা এ ট্রেজার ওয়াইল্ড স্লট প্রশ্ন লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ